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Como saber se uma joia é de ouro 18k legítimo?

O ouro 18k (ou 750) contém 75% de ouro puro e 25% de ligas metálicas, sendo o padrão ideal para a alta joalheria devido à sua durabilidade e brilho. Para verificar a legitimidade, procure pelo timbre '750' ou '18k' gravado na peça. Além disso, todas as nossas joias acompanham um certificado de garantia vitalícia sobre a autenticidade do metal.

Como limpar e cuidar de joias de ouro e diamantes em casa?

Para manter o brilho eterno de suas joias, recomendamos uma limpeza suave com água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Evite o contato com produtos químicos, perfumes e cremes. Para uma manutenção profunda, oferecemos o serviço de polimento e limpeza profissional em nossa oficina.

Como é feito o envio de joias de alto valor?

A segurança é nossa prioridade. Todos os nossos envios são realizados via transportadoras especializadas em valores, com seguro total e embalagem discreta e inviolável. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa até a entrega em mãos.

Como comprar na loja virtual da Franday?

Realizar um pedido no site oficial da Franday é simples e seguro. Ao encontrar o item que deseja, clique no botão "Comprar" para incluí-lo em sua sacola de compras. Siga as instruções fornecidas durante o processo de finalização para concluir o pedido. Seu pedido será confirmado somente após a validação do pagamento.

Como podemos entrar em contato com você?

Basta chegar nossas informações de contato e uma de nossas atendentes irá te ajudar com suas dúvidas. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Quais métodos de pagamento são aceitos?

A Franday oferece diversas opções para sua conveniência:•Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard (Parcelamento em até 10x sem juros).•Pix: Com confirmação imediata.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento da transportadora especializada. Você também pode acompanhar o status diretamente em sua conta no site da Franday.

É seguro comprar no site da Franday?

Sim. A Franday utiliza as tecnologias de segurança mais avançadas para proteger suas informações. Todos os dados são criptografados e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir sua total privacidade.

Quais são as opções de envio?

A Franday oferece Frete para todo o Brasil em todas as compras através dos correios. Também utilizamos transportadoras especializadas em artigos de luxo em casos de compras maiores para garantir que sua joia chegue com total segurança e discrição.

Entregas, Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

Desejamos que você esteja plenamente satisfeito com sua escolha. Caso precise trocar ou devolver um produto:

•Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistência e até 30 dias para trocas.

•Condição: A joia deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada do certificado de garantia e nota fiscal.

•Processo: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para receber as instruções de postagem segura.

Minha compra chegará embalada para presente?

Sim. Todas as joias Franday são entregues em nossa embalagem exclusiva de luxo, pronta para presentear, sem custo adicional.

A Franday oferece serviços de ajuste e reparo?

Sim. Oferecemos serviços de ajuste de tamanho solicitadas antes da compra (quando tecnicamente possível), polimento e limpeza profissional. Algumas manutenções podem estar cobertas pela nossa garantia vitalícia sobre a autenticidade do metal.

Cuidados e Reparos

Autenticidade e Qualidade

As joias Franday possuem garantia?

ouro e prata garantia eterna no teor da joia

Essa garantia NÃO cobre:

• riscos

• quebras

• desgaste

• perda de brilho

• banho (no caso de semijoias)

👉 Ela é somente sobre a autenticidade do material

Como garantir que estou comprando uma joia Franday autêntica?

Joias autênticas da Franday são vendidas exclusivamente através de nosso site oficial e canais de atendimento autorizados. Cada peça é pensada para te entregar o que há de melhor.

Atendimento Personalizado

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. Oferecemos um atendimento exclusivo via WhatsApp, onde cada cliente é atendida de forma única.

Nossas especialistas acompanham você na escolha da joia perfeita, com curadoria personalizada, envio de fotos reais e orientação completa transformando sua compra em uma experiência sofisticada, segura e totalmente dedicada a você.